يعد التسويق من أهم العناصر الفعالة التي تساعد في جذب عملاء جدد لشراء الخدمة أو المنتج، كما تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ولذلك يجب وضع استراتيجيات تسويقية ناجحة للمساعدة في تحقيق أهداف المشروعات سواء الصغيرة أو الكبيرة وسنتحدث في هذا المقال بالتفصيل عن استراتيجيات التسويق المختلفة.
ما هي استراتيجية التسويق؟
هي عبارة عن بعض الخطوات التي يقوم بها خبراء التسويق في الشركات لإقناع العملاء الجدد بشراء المنتج أو الخدمة وجذب العديد من العملاء، وتعد الأداة الأساسية في تحسين نسبة المبيعات ونشر العلامة التجارية، ويجب فيها معرفة من يقوم بشراء السلعة أو الخدمة وكيفية تقييمها فيما يتعلق بجودة المنتج وسعره والمكان الذي سيتم عرضه فيه والوقت المناسب لعمل حملات تسويقية للمنتج.
ما الفرق بين استراتيجية التسويق وخطة التسويق؟
يكمن الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية في أن الخطة التسويقية هي عبارة عن نظام كامل يشمل دراسة الجمهور المستهدف والجدول الزمني والميزانية والعلامة التجارية، ويتم اتباع جميع هذه الخطوات لتحقيق الأهداف التسويقية المرغوبة مع التركيز على طريقة التنفيذ واختيار الوقت المناسب ويمكن إخضاعها للتغيير أو التعديل في أي وقت ولكنها تكون ضمن فترات زمنية قصيرة.
الاستراتيجية التسويقية هي عبارة عن جزء من الخطة التي تضعها الشركات وتتضمن التحليل التنافسي ومعرفة المنافسين والجمهور المستهدف، وهي تهدف إلى مواكبة الأهداف الكاملة للشركة مع الأهداف التسويقية وتركز على طرق الاتصال مع العملاء وتحليل المنافسين تحليلات جيداً وهي أقل مرونة ولا يفضل عمل الكثير من التعديلات بها ولكنها تركز على الأهداف لفترات طويلة الأجل وبذلك نكون قد تعرفنا على الفرق بين استراتيجية التسويق وخطة التسويق
الفرق بين استراتيجية السوق واستراتيجية التسويق
يوجد فرق بين استراتيجية التسويق واستراتيجية السوق استراتيجية التسويق هي عبارة عن اقناع العميل بشراء المنتج مع التركيز على السعر وجودة المنتج وطريقة الترويج للمنتج داخل الأسواق مع وضع عروض وخصومات وحملات إعلانية.
أما استراتيجية السوق فهي عبارة عن طريقة لمعرفة مكان العميل المستهدف واختيار السوق المناسب لبيع سلعتك أو منتجك سواء كان للأطفال أو الشباب أو النساء أو غيرها.
أهمية استراتيجيات التسويق
الاستراتيجية التسويقية لها أهمية كبيرة وهي:
- عند اختيار استراتيجية تسويق فعالة يساعد ذلك في تحسين صورة العلامة التجارية أمام العملاء.
- وضع أهداف وخطط واضحة تساعد في تقدم الشركة وتحقيق النجاح.
- التفوق على المنافسين من خلال الحصول على ميزة تنافسية تجعل المنتج فريد.
- تساعد في اختيار أفضل أساليب التسويق التي تساعد في الوصول إلى الجمهور المستهدف.
- فهم وضع الشركات وتحديد نقاط القوة والضعف واتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة.
- تحديد رغبات واحتياجات العملاء عن طريق فهم الجمهور المستهدف.
- المساعدة في تقييم أداء الشركة و معرفة مؤشرات الأداء.
- زياده التعرف على الأسواق واحتياجات المستهلكين.
- من أهمية الاستراتيجية التسويقية دعم التواصل الفعال بين المستهلكين والشركة.
أهداف الاستراتيجية التسويق
تهدف استراتيجية التسويق إلى:
- خلق جمهور جديد وعرض منتجات الشركة بالطريقة الصحيحة وبالتالي زيادة تعلق الجمهور بالمنتج، مما يساعد في تعزيز مكانة الشركة في الأسواق مع الوقت.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية لأن استراتيجيات التسويق المميزة تجذب العملاء والمستهلكين بكثرة إلى العلامة التجارية وخاصة مع وجود تجارب إيجابية.
- زيادة المبيعات نتيجة إلى زيادة نسبة العملاء المحتملين وبالتالي زيادة نسبة الإيرادات وهي من أهم فوائد استراتيجية التسويق.
خصائص الاستراتيجية التسويقية
هناك بعض الخصائص التي التي تتميز بها استراتيجيات التسويق وهي:
- محددة الجمهور وهي تشمل دراسة سلوك المستهلك وما يحتاجون إليه من المنتجات والخدمات.
- المنافسة والمصداقية ويتم ذلك عن طريق تحديد نقاط الضعف والقوة التي تتمتع بها الشركة ووضع خطط تنافسية سابقة وتنفيذها بالطريقة الصحيحة.
- تحقيق أهداف الاستراتيجيات التسويقية ويساعد ذلك بشكل كبير في تصميم وتنفيذ الاستراتيجية المناسبة بناء على تحليل السوق.
- التفكير في استراتيجيات التسويق الجديدة و التفكير خارج الصندوق مما يؤدي إلى خلق أفكار فريدة وبالتالي الوصول إلى أهداف الحملة التسويقية.
- وضع خطط ملائمة وقابلة للقياس عن طريق استخدام بعض الأدوات التحليلية التي تقيس عائد الاستثمار ومعدل التفاعل على المنتج.
مكونات استراتيجية التسويق
للحصول على مساعدة استراتيجيات التسويق في الوصول إلى الأهداف المرغوبة يجب أولاً معرفة مكونات استراتيجيات التسويق وهي:
الأهداف
وضع مجموعة من الأهداف القابلة للتحقيق والقياس بما يشمل قياس زيادة نسبة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ويكون ذلك مرتبط بزمن محدد.
تحديد الوضع الراهن
عند عمل استراتيجية تسويقية يجب تحديد وضع الشركة من حيث نقاط القوة ونقاط الضعف ودراسة المنافسين والفرص المتاحة للشركة والتهديدات المحتملة التي قد تتعرض لها الشركة.
الميزانية
يجب عمل ميزانية مناسبة متوافقة مع الأهداف التي ترغب الشركة في تحقيقها لضمان استخدام الميزانية المحددة دون الإفراط وتجاوز التكاليف عن الحد المرغوب.
الاستراتيجيات
وضع استراتيجيات التسويق المناسبة التي تساعد في تحسين تجربة العملاء وتطوير المنتجات داخل السوق، ويساعد ذلك في فتح أسواق جديدة ويجب عند وضع الاستراتيجيات التركيز على الترويج والمكان والسعر والمنتج ويجب تطوير استراتيجية التسويق بما يتناسب مع الوضع الراهن.
مؤشرات القياس
هي عبارة عن بعض المؤشرات والأدوات الرئيسية التي تساعد في قياس نسبة نجاح استراتيجيات التسويق وتحقيق الهدف المرغوب منها ويجب تحليل النتائج بشكل دوري ووضع بعض الخطط المستقبلية التي تساعد في تحقيق الأهداف ويتم عمل ذلك بواسطة ادارة التسويق.
كيفية بناء استراتيجية تسويق فعالة
سنتعرف الآن على خطوات عمل استراتيجية تسويق فعالة وناجحة:
تحديد أهداف العمل
تعد الخطوة الأولى في استراتيجيات التسويق معرفة هدف الحملة التسويقية سواء زيادة الأرباح أو زيادة نسبة المبيعات أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ويساعد ذلك بشكل كبير في الوصول بسرعة إلى أهداف الخطة التسويقية.
تحديد الجمهور المستهدف
تعد من أهم مراحل بناء الاستراتيجية ويحدث فيها دراسة كاملة للجمهور المستهدف واحتياجاته لتقديم الخدمة أو المنتج المناسب له، مع فهم سلوك العملاء واحتياجاتهم وتحليل السوق بالطريقة الصحيحة ويتم عمل ذلك عن طريق تحليل SWOT
عمل أبحاث السوق
يجب دراسة السوق دراسة جيدة لمعرفة دوافع العملاء لشراء للخدمة أو المنتج وتحقيق أقصى استفادة وتتضمن الأبحاث الأولية مثل استطلاع رأي الجمهور على المنتج أو الخدمة بعد الشراء والأبحاث الثانوية لضمان نجاح الاستراتيجية.
تحليل المنافسين
من أهم خطوات استراتيجية التسويق لأنها تساعد بشكل كبير في تطوير استراتيجيات التسويق عن طريق مراجعة التسعير والإعلانات والمحتوى الخاص بالمنافسين ومقارنتها بالمنتجات التي تطرحها الشركة.
تطوير الرسائل التسويقية
وهي عبارة عن إبراز لبعض المزايا والفوائد التي تقدمها الخدمة أو المنتج مع مراعاة أن تؤثر هذه الرسالة على عاطفة العميل وتساعد في تعزيز مصداقية العلامة التجارية.
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية
هي عبارة عن بعض الأدوات التي تساعد في قياس صحة الاستراتيجية التسويقية وتتبع مدى فاعليتها وكفاءتها وفي حالة وجود خطأ يمكن تحسينه.
اختبار الاستراتيجية
هي قياس استراتيجية التسويق عن طريق تنفيذها على جزء صغير من الجمهور المستهدف وقياس كيفية تفاعل الجمهور مع المنتج والتعامل مع جمهور أوسع ويمكن تنفيذ ذلك من خلال عمل اختبارات لتقييم المنتج وطلب تعليق العملاء عليه.
تنفيذ الاستراتيجية
بعد اختيار الاستراتيجية المناسبة بين استراتيجيات التسويق وتتبع مدى أدائها، يمكن مراجعة وتحسين الاستراتيجية عند وجود تغيير في الأسواق للمساعدة في التكيف مع ظروف السوق المتغيرة.
أنواع استراتيجيات التسويق
سنتعرف الآن على أنواع استراتيجيات التسويق وهي:
- التسويق بالعلاقات: ويعتمد بشكل أساسي على بناء علاقات قوية مع العميل وتعزيز ولاء العميل للمنتج.
- تسويق الإنترنت: ويتم في الغالب عن طريق الترويج عبر منصات التواصل الإجتماعي مثل بيع المنتجات عبر الفيديو الذي يساعد في جذب العملاء للمنتج.
- التسويق السري: وهو عبارة عن نوع من التسويق دون أن يعرف العميل استراتيجية التسويق المستخدمة.
- الإعلانات المدفوعة: مثل الإعلانات المطبوعة أو الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر الإنترنت.
- التسويق بالعروض المحفزة: حيث تقوم الشركات بعمل كوبونات خصم لتشجيع العملاء على شراء المنتج.
- التسويق عبر العملاء: ويتم عن طريق عمل منتجات وخدمات عالية الجدوى تترك انطباعاً جيداً عند العميل.
- ربط الأهداف بالمنتج أو الخدمة: مثل ربط المنتج بأحد القضايا الإجتماعية الشهيرة.
- تنوع التسويق: ويمكن فيه استخدام أكثر من استراتيجية من استراتيجيات التسويق.
حمل تطبيق iMox الآن
و ادخل عالم التجارة الاجتماعية الجديد كليًا
كن جزءاَ من تجربة فريدة لم تختبرها من قبل
اكتشف – استمتع – تسوق
تعد أنواع استراتيجيات تسويق الأعمال التجارية (B2B)
أفضل استراتيجيات B2B هي:
- التسويق من خلال وسائل الإعلام عن طريق عمل محتوى جيد وذو قيمة للعميل.
- تسويق المحتوى عن طريق عرض بعض المعلومات التي تساعد في جذب العملاء لشراء المنتج.
- التسويق الداخلي أفضل أنواع التسويق كاستراتيجيات لأنه يساعد في جذب العملاء عن طريق إنتاج المحتوى وتقديمه بشكل جيد.
- التسويق القائم على الحساب عن طريق عمل بعض الحملات الدعائية التي تعرض فوائد ومزايا المنتج.
أنواع استراتيجيات تسويق الأعمال إلى المستهلك (B2C)
تتمثل أفضل استراتيجيات B2C فيما يأتي:
- الدعاية عن طريق وسائل الإعلام المدفوعة مثل روابط الدفع التي يدخل العميل عليها عن طريق نقرة واحدة.
- البيع المباشر للعميل عن طريق بناء علاقات وجها لوجه مع العميل وتسويق المنتج مباشرة.
- استخدام البريد الإلكتروني يعد من أفضل استراتيجيات التسويق الحديثة لأنه يساعد في تغيير قرارات الشراء للعميل.
- التسويق الإلكتروني وهو يجمع بين البريد الإلكتروني ومواقع الويب للإعلان عن المنتجات.
- استخدام الشبكات الإجتماعية والتركيز على المحتوى المهمة بالنسبة للعميل ويظهر عن طريق مشاركته مع الآخرين.
استراتيجية التسويق الرقمي
استراتيجيات التسويق الرقمي هي عبارة عن وضع خطط وأهداف التسويق من خلال المنصات والقنوات والتقنيات الرقمية ويساعد ذلك في زيادة الإيرادات وبناء علاقة قوية مع العميل وتتم من خلال تحليل المنافسين وتحديد نقاط القوة والضعف لدى الشركة.
ويمكن استخدام مواقع التواصل الإجتماعي أو حمالات البريد الإلكتروني أو التسويق بالمحتوى وهي من أفضل أنواع استراتيجيات التسويق لأنها تساعد في الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل فعال.
آلية مراجعة وتحسين الاستراتيجية التسويقية دليل شامل
تساعد آلية المراجعة في قياس فاعلية التسويق والتأكد من صحة استراتيجية التسويق المستخدمة، كما تساعد أيضاً في سرعة التكيف و الاستجابات السريعة مع التغيرات التي تحدث في الأسواق ولدى المنافسين مما يؤدي إلى تحسين عائد الاستثمار وزيادة نسبة المبيعات.
ويمكن إجراء ذلك من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وجمع بعض البيانات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتحليلها مقارنة الأداء التفاعلي بالأهداف وعمل بعض الاقتراحات والمبادرات لتحسين الاستراتيجية.
5 أمثلة على استراتيجيات التسويق الناجحة
توجد العديد من استراتيجيات التسويق الفعالة والناجحة سنعرض منها فقط خمسة أمثلة:
- حمله الجمال الحقيقي من دوف تعد أهم نموذج استراتيجية التسويق وركزت على عرض بعض النماذج الحقيقية من النساء التي قامت باستخدام المنتج مما عزز العلامة التجارية بشكل كبير ووصل إلى أكبر فئة من الجمهور المستهدف.
- استخدام التسويق القائم على البيانات من شركة أمازون وهذه الاستراتيجية قائمة على جمع البيانات التي تساعد في تحسين تجربة العميل وتقديم بعض التوصيات استناداً على السلوك المشترين.
- سرد القصص عبر الحملات الإعلانية المؤثرة من شركة مايكي وهي تروي قصص تؤثر على العواطف وساعدها ذلك في بناء صورة قويه لعلامتها التجارية.
- التركيز على الابتكار والتميز من شركه أبل التي تركز على المنتج، وساعدت في تصميم منتجات جديدة مما جعل منتجاتها فريدة بالنسبة للمستهلك.
- التسويق التجريبي والفعاليات من خلال شركة ريد بول عن طريق التركيز على الأحداث المثيرة والعروض الرياضية التي ترتبط لدى العميل بروح المغامرة والإثارة ولذلك اعتبرت رمزاً للطاقه والحماس.
لقد ساعدت استراتيجيات التسويق الفعالة بشكل كبير في تعزيز العديد من العلامات التجارية ووصول الشركات إلى أهدافها المرغوبة من حيث زيادة المبيعات وزيادة نسبة الإيرادات، ولكن يجب اختيار الاستراتيجية المناسبة التي تستطيع جذب أكبر عدد من الجمهور المستهدف.
