تحليل السوق هي عملية تساعد بشكل كبير في تطوير العديد من المنتجات مما يؤدي إلى زيادة نسبة المبيعات وجذب أكبر عدد من الجمهور، ولكن يجب مراعاة اتباع الخطوات الصحيحة لتحليل الأسواق للوصول إلى الأهداف المرغوبة، ولذلك سنتعرف في هذا المقال بالتفصيل على كل ما يخص تحليل الأسواق والفوائد التي يمكن الحصول عليها منه.
ما هو تحليل السوق؟
تحليل السوق هو عبارة عن عملية يتم فيها دراسة السوق بشكل عميق عن طريق دراسة المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة واحتياج ورغبة وسلوك المستهلك فيها، كما يتم فيها أيضاً دراسة المنافسين، ويساعد ذلك بشكل كبير في تحقيق رغبات المستهلكين وبالتالي تعزيز العلامة التجارية وزيادة نسبة المبيعات.
ما الفرق بين دراسة السوق Market Study ودراسة الجدوى Feasibility Study؟
تعد دراسة الأسواق هي جزء من دراسة الجدوى حيث تنقسم دراسة الجدوى إلى ثلاث أجزاء منها دراسة السوق والدراسة المالية والدراسة الفنية حيث أن دراسة الجدوى هي المفهوم الأشمل الذي يساعد في فهم المنافسة وبالتالي النهوض بالمشروعات.
وتعد من أهم الأشياء الأساسية في تحليل الأسواق هي فهم رغبات العملاء ووجود الميزة التنافسية التي يتنافس بها المنتج أو الخدمة ويجذب عدد من الجمهور المستهدف.
ما الفوائد التي يجنيها صاحب العمل من إجراء تحليل شامل للسوق
ترجع أهمية تحليل السوق إلى زيادة نسبة المبيعات عن طريق اتخاذ قرارات صارمة تساعد في الوصول إلى الهدف المرغوب ومن أهم الفوائد التي يمكن الحصول عليها عند تحليل الأسواق:
- تعزيز سمعة الشركة لقدرتها على الوفاء باحتياجات العملاء، وهذا من أهم فوائد دراسة السوق.
- اطلاع الشركة الدائم على أي تغيرات تحدث بالسوق عن طريق تحليل السوق المستهدف.
- زيادة رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة لجذب المزيد من العملاء.
- استخدام أدوات أبحاث السوق في تقليل الإنفاق والإسراف في الأنشطة غير الفعالة لتقليل التكاليف.
- وضع استراتيجيات جديدة لسعر المنتج بعد تحليل المنافسين، ويساعد ذلك في تقليل السعر عن المنافسين.
- تساعد إدارة التسويق في زيادة التوسع في بناء أسواق جديدة وفتح خطوط إنتاج جديدة للمنتج الذي يتم بيعه.
- عمل حملات تسويقية فعالة بعد تحليل سلوك المستهلك للوصول إلى الوقت الملائم للجمهور المستهدف.
- تقليل التحديات والمخاطر التي قد تتعرض لها الشركة بعد تحليل أبحاث السوق.
عناصر تحليل السوق
من أهم عناصر تحليل الأسواق:
- تحليل المنافسين الرئيسيين في السوق لاكتشاف النقاط التي يمكن فيها التميز عن المنافسين.
- دراسة سمات المنتج وخصائصه وهل يتناسب مع احتياجات الجمهور المستهدف.
- زيادة معدل الأرباح من أهم فوائد تحليل السوق ويساعد تحليل السوق في التنبؤ بالأرباح المستقبلية.
- تحليل احتياجات العملاء يساعد ذلك في زيادة نسبة العملاء وزيادة ولاء العملاء للشركة.
- دراسة حجم السوق المستهدف وحجم المبيعات المتوقعة من خلال استخدام أدوات تحليل السوق.
تعرف أكثر عن: ادارة التسويق الذكي مع أيموكس
أنواع تحليل السوق الأكثر شيوعًا
من أهم أنواع تحليل الأسواق:
تحليل المشاعر
وهو يشمل التعاطف مع العميل ومراعاة الحالة المزاجية للعميل أثناء عمليات البيع والشراء لأنها تحدد سلوكه ورغبته في المنتج، كما يحدد الأسعار، فعند زيادة الشراء ترتفع الأسعار، وعند قلة الطلب تنخفض.
التحليل الفني
ضرورة تحليل السوق فنياً يساعد في محاولة التنبؤ بتحركات الأسعار في المستقبل، حيث يعتمد التحليل الفني على استخدام بعض الأدوات مثل المؤشرات الرياضية والرسوم البيانية لمحاولة تحديد اتجاهات السوق وحركات الأسعار.
تحليل الاتجاهات
ويعتمد بشكل أساسي على تحليل ما سيحدث في المستقبل اعتماداً على ما حدث سابقاً ويمكن استخدامه للتنبؤ بالاتجاهات المتوسطة وقصيرة وطويلة الأجل.
التحليل الأساسي
وهو عبارة عن دراسة للأحداث السياسية والاجتماعية والاقتصادية التي توجد في الأسواق ودراسة قانون العرض والطلب ومعرفة سبب تحرك الأسعار ويتم عن طريق استخدام أدوات التحليل الاستراتيجي.
كيفية إجراء تحليل السوق
يتم إجراء تحليل السوق عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- تحليل الهدف من أهم خطوات تحليل السوق، سواء لزيادة نسبة المبيعات أو توسيع العلامة التجارية أو استكشاف أسواق جديدة.
- تحديد الجمهور المستهدف ودراسة حجم السوق وتفضيلات العملاء واحتياجاتهم وتحديد العملاء المحتملين عن طريق أدوات تحليل السوق المستهدف.
- جمع بيانات إضافية عن العملاء ويتم ذلك من خلال بعض التحليلات مثل تحليل SWOT وتحليل PESTEL وعمل استبيان لآراء العملاء في المنتجات.
- تحليل بيانات الشركة مثل معدل النمو والحصة المتوقعة في الشركة وتوقعات النمو ومحاولة وضع استراتيجية تسويق فعالة من خلال بيع المنتجات عبر الفيديو أو أي وسيلة تسويقية أخرى.
- بعد ذلك يتم التطبيق وإجراء مراجعات دورية بعد التطبيق لتوضيح أثر الاستراتيجيات الجديدة في الشركة بما يتماشى مع تطورات السوق.
استراتيجيات فعالة لجمع بيانات دراسة تحليل السوق
سنتعرف الآن على أفضل الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها في تحليل الأسواق:
تحليل سوات
وهو من أهم أساليب تحليل السوق ويعتمد بشكل أساسي على تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات التي قد تواجه العميل في السوق.
تحليل بيستل
ويعمل بشكل أساسي على دراسة جميع العوامل الخارجية سواء العوامل السياسية أو العوامل الاقتصادية أو الاجتماعية أو التكنولوجيا أو البيئة أو القانونية.
تحليل القوة الخماسية
من أهم أدوات تحليل السوق وتشمل تحديد القوى التنافسية بين المتنافسين وتهديدات المنتجات البديلة وتهديدات دخول منافسين جدد إلى السوق وقوة الموردين وقوى العملاء.
تحليل العملاء
يتم فيه تحديد احتياجات العملاء وفهم السلوكيات الشرائية لهم، ويتم فيه تصنيف العملاء من حيث الدخل والموقع الجغرافي والعمق ومدى رضاء العملاء عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة ويمكن معرفتها كذلك من خلال تحليل وسائل التواصل الاجتماعي.
تحليل حجم السوق
أحد أدوات أساسية لأبحاث السوق ويتم فيه دراسة السوق بشكل متكامل وتحديد الشريحة المستهدفة ومواقع النمو خلال السنوات القادمة لتحديد الطلب الحالي والمستقبلي.
أفضل الأدوات والبرامج لإجراء دراسة تحليل السوق
توجد بعض الأدوات التي تساعد في تحليل الأسواق المستهدفة وهي:
- استخدام Google Analytics لدراسة السوق يساعد في معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع.
- HubSpot يستخدم في تتبع السوق الرقمي ومعرفة مدى جدوى الحملات الإعلانية.
- SEMrush يوفر تحاليل شامله للمنافسين والكلمات الرئيسية والإعلانات.
- SurveyMonkey يستخدم في معرفة آراء العملاء وجمع بيانات عن العملاء المحتملين.
- Tableau يساعد في منهجيات تحليل السوق عن طريق إنشاء تقارير مفيدة وواضحة مع تحليل البيانات بصورة بصرية.
التحديات في استخدام أدوات تحليل السوق وكيفية التغلب عليها
هناك بعض التحديات التي تواجه بعض المؤسسات عند استخدام طرق تحليل السوق مثل:
- زيادة الوقت المستغرق حيث قد يستغرق جمع وتحليل البيانات وقت مما يؤثر بالسلب على سرعة اتخاذ القرار.
- ضرورة توفير بعض الكوادر البشرية الإضافية المؤهلة والمضاربة على تحليل الأسواق.
- عمل تقنيات أبحاث السوق قد يؤدي إلى تكلفة إضافية وخاصة عند الحاجة الى الاستعانة بمصادر خارجية أو خبراء في المجال.
- الاعتماد على التحليل المحدود الغير دقيق في جمع البيانات المستخدمة يقلل من صحة النتائج.
- أبحاث السوق هي أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق التي توفر معلومات عميقة حول توقعات العملاء.
نصائح لتحسين دراسة تحليل السوق وتحقيق نتائج إيجابية
هناك بعض النصائح الهامة التي يجب وضعها في الاعتبار لتحقيق النتائج المرغوبة وهي:
- استخدام الأدوات الصحيحة لتحليل البيانات.
- التعلم من الأخطاء السابقة وتجنب تكرارها.
- الاطلاع الدائم على اي تحديثات او اخبار في السوق.
- ابتكار استراتيجيات فعالة تساعد في تحقيق الأهداف.
كيف تجيب على السؤال: كيف يتخذ عملائي قرارات الشراء؟
يتخذ العملاء قرارات الشراء مروراً ببعض المراحل وهي:
- المرحلة الأولى: طريقة اكتشاف العملاء للمنتج والقنوات التي استخدموها لمعرفته.
- المرحلة الثانية: معرفة العوامل التي تؤثر على قرارهم سواء الإيجابية أو السلبية.
- المرحلة الثالثة: اتخاذ قرار الشراء ومعرفه العوامل التي تجعلهم يثقون بالمنتج.
- المرحلة الرابعة: تجربة المستهلك وتفاعله مع المنتج بعد الشراء.
تحليل السوق يعد أحد أهم الوسائل التي تساعد بشكل كبير في تعزيز العلامة التجارية وزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف في أقل وقت ممكن، ولكن يجب تحليله بالطريقة الصحيحة اعتماداً على بعض الأدوات الحديثة مع وضع استراتيجيات فعالة لدراسة السوق.
