مع تزايد التطور التكنولوجي في العصر الحالي أصبحت عمليات البيع عبر الإنترنت من الوسائل الحديثة التي يعتمد عليها شريحة ضخمة من الأفراد والشركات، ومن هنا يجب معرفة ودراسة خطوات البيع اون لاين بشكل واضح، وذلك لضمان تحقيق نتائج مثالية وزيادة المبيعات ونسبة الأرباح، وتبدأ تلك العملية بمعرفة شاملة عن المنتج وصولًا إلى تحفيز الجمهور على الشراء، وفي هذا المقال نقدم للمبتدئين دليل شامل لخطوات جذب العملاء للشراء ومضاعفة الأرباح يومياً.

ما هو البيع اون لاين ولماذا يستحق البدء فيه الآن؟

عملية البيع اون لاين هي عملية يتم بها عرض المنتجات والخدمات للبيع الإلكتروني، وهي جزء من مجال أكبر يسمى التجارة الإلكترونية، والتي تتم من خلال عدة وسائل مختلفة للتسويق والبيع سواء المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الإلكترونية مثل المتاجر أو حتى من خلال منصات التواصل الاجتماعي المتنوعة، والتي تكون بها آلية التسويق مبنية على خطوات البيع اون لاين المدروسة بشكل جيد، ولتحقيق أقصى استفادة من هذا التحول الرقمي، يجب على التاجر الإلمام بكافة جوانب بيع منتجات اون لاين لضمان التوسع في السوق وتلبية سلوك المستهلك المتغير.

 تعريف التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي عمليات الشراء والبيع المتداولة على وسائل وشبكات الإنترنت المتعددة سواء كان ذلك للمنتجات المادية أو المنتجات الرقمية أو حتى بيع الخدمات والأفكار، وتتم بها عمليات الشراء عن طريق الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر للمستخدم، والتي تكون من خلال وسيط إلكتروني أو صفحات لعرض المنتجات، ومن ثم آليات خاصة للدفع والشحن لضمان وصول المنتج بشكل احترافي ومنظم.

أبرز مزايا البيع أونلاين مقارنةً بالمحلات التقليدية

هناك العديد من المزايا التي تجعل البيع أونلاين أفضل بكثير مقارنة بالتجارة العادية، وتلك المزايا هي: 

• التكلفة الأقل: يوفر البيع أونلاين العديد من المبالغ المادية التي يتم صرفها على الإيجار والتجهيزات الفنية، حيث يمكن بدأ البيع أونلاين بكل سهولة من المنزل بدون الحاجة لمحل مخصص.
• العملاء المتنوعين: إمكانية الوصول لمختلف العملاء من مختلف الأماكن، وهو ما يعزز من عملية البيع عكس المحلات التجارية التي تعتمد على عملاء منطقة واحدة.
• مرونة الشراء: تمكن التجارة الإلكترونية العملاء من الشراء في أي وقت وأي مكان، عن طريق الضغط على زر لإتمام عملية الشراء.
• سهولة التسويق: يمكن التسويق بوسائل جذابة للعملاء تلفت انتباههم، وذلك من خلال استخدام المنصات الإلكترونية المختلفة مثل تطبيق imox.
• القابلية للتوسع: يمكنك تكبير مشروعك بكل سهولة وبدون الحاجة إلى بتكاليف كبيرة.
• قياس الآراء: يمكن من خلال وسائل التواصل مع العملاء وتعليقا تهم معرفة آرائهم حول المنتجات ومدى استحسانها.

حجم سوق التجارة الإلكترونية في مصر وفرص النمو

سجلت آخر الإحصائيات لحجم سوق التجارة الإلكترونية في مصر بوصولها إلى قيمة 9.9 مليار دولار، وبناءً على تلك الإحصائيات فإنه من المتوقع نمو سريع للتجارة الإلكترونية في مصر، حيث تزيد بمعدل 13.5% سنويًا، خلال الفترة ما بين 2025 حتى 2030، والتي ستصل قيمتها خلالها إلى 20 مليار دولار، ويرجع النمو المتزايد والسريع لسوق التجارة الإلكترونية في مصر إلى الأسباب التالية: 

• زيادة نسبة استخدام الانترنت: يرجع ذلك لزيادة عدد مستخدمي المنصات الإلكترونية المختلفة التي تتضمن مختلف العمليات التجارية.
• تزايد وسائل الشراء الإلكترونية: توفر العديد من المزايا للعملاء مثل خدمة اشتر الآن وادفع لاحقاً المتوفرة في بعض المنصات.
• انتشار شركات الشحن: توفر خدمات توصيل المنتجات لجميع المحافظات بسهولة وآمان.
• تنوع المنتجات: يشمل سوق التجارة المصري المنتجات المتنوعة التي تناسب الاهتمامات المتنوعة مثل الملابس ومستحضرات التجميل أو الأجهزة الإلكترونية أو حتى الأغذية والمشروبات.

خطوات البيع اون لاين خطوة بخطوة

إذا كنت تتساءل عن كيفية بدء مشروع بيع اون لاين في مصر قم مراجعة ودراسة خطوات البيع اون لاين التالية:

الخطوة الأولى: اختر المنتج أو الخدمة المناسبة

تعد أولى خطوات البيع اون لاين هي اختيار المنتج، حيث أنه من المهم قبل بدء أي مشروع تحديد المنتجات التي سيتم بيعها وكيفية الحصول على الموارد الخاصة بها ودراستها لضمان مدى احتياج العملاء لها، وما هي نسبة تحقيق الأفضلية على المنافسين باستخدام آليات التسويق والمميزات الجديدة المتوفرة في المنتج، وإذا كنت تبحث عن نيش مربح لبدايتك، يمكنك الاطلاع على أفضل أفكار منتجات للبيع اون لاين التي تتصدر اهتمامات المتسوقين حالياً.

الخطوة الثانية: ادرس السوق وحدد منافسيك

يتم ذلك من خلال البحث عن نفس المنتجات الخاصة بك لدى سوق المنافسين في المنصات الإلكترونية المختلفة مثل إنستجرام وفيسبوك أو إذا كان لديهم موقع خاص، وما عليك إلا القيام بتسجيل السعر وطريقة التصوير والعروض الترويجية وتعليقات العملاء، وذلك لحصر نقاط القوة والضعف والعمل على التغلب عليها، وهي من خطوات البيع اون لاين المهمة في دراسة السوق.

الخطوة الثالثة: حدد جمهورك المستهدف وابنِ شخصية العميل

يلزم لتحقيق نسبة أرباح عالية دراسة الجمهور المستهدف بدقة وتوجيه إليه منتجات تناسب اهتماماته وتلبي احتياجاته، ويتم تحديد الجمهور المستهدف بناءً على خصائصه الديموغرافية مثل السن والنوع وأماكن توزيعه وكذلك اهتماماته، وذلك لأنه يساعد في اختيار الإعلان الترويجي المناسب من حيث الصور وطريقة التصوير وكذلك النصوص المكتوبة عليه واللغة المستخدمة بها من أجل العمل على جذب انتباه الجمهور للمشروع ومدى أهمية منتجاته لهم، وهي من خطوات البيع اون لاين.

الخطوة الرابعة: ضع ميزانيتك وخطتك المالية

تعد من أهم خطوات البيع اون لاين تحديد الميزانية ونسبة الربح الخاصة بك، ويتم ذلك من خلال تحديد تكلفة المنتج وتكلفة الشحن وتكلفة الإعلان، فمثال على ذلك إذا كانت تكلفة المنتج 100 جنيهًا وتكلفة الشحن 50 جنيهًا فإن سعره يكون 200 جنيه بحيث تكون نسبة الربح 50 جنيهًا، مع ضرورة تخصيص نسبة ربح صغيرة في بداية إنشاء المشروع وكذلك ميزانية صغيرة للإعلانات، ثم العمل على زيادتها فيما بعد لتحقيق أرباح كبيرة.

الخطوة الخامسة: اختر نموذج البيع المناسب لك

هناك عدة نماذج بيع للمنتجات مثل التخزين أو الدروب شيبنج أو التسويق بالعمولة وكل واحدة لها بعض المميزات والعيوب والتي نعرضها لكم في الآتي: 

• التخزين: يتضمن شراء المنتج وتخزينه، فهو بمثابة متجر منزلي ويمتاز بربح مرتفع، ولكنه يحتاج إلى رأس مال كبير، لذلك هو غير مناسب للمبتدئين.
• الدروب شيبنج: يعتمد بشكل أساسي على الموردين، ويتم به البيع بدون تخزين، لذلك فهو مناسب للمبتدئين، ولكنه يتضمن ربحًا أقل من التخزين.
• التسويق بالعمولة: يعتمد على التسويق للمنتجات المختلفة وأخذ نسبة عمولة عليها.

 الخطوة السادسة: أنشئ منصة بيعك 

يمكنك بدء مشروعك التجاري بالترويج على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ثم القيام بعد ذلك بإنشاء موقع تجاري خاص بك، حيث يجب التركيز على إنشاء صور واضحة وفيديوهات ذات جودة عالية تبرز تفاصيل المنتج مع كتابة وصف بسيط ومقنع يجذب العملاء.

ويعد تطبيق ايموكس من أهم منصات البيع في العصر الحالي والتي يفضل استخدامها عند بداية مشروعك التجاري، وذلك لأنه يسمح لك بعرض مختلف المنتجات مع الترويج لها على المنصة باستخدام الفيديوهات والمنشورات الجذابة، كما أنه يضيف ميزة التواصل بين البائع والمشتري، بالإضافة إلى إمكانية الشراء مباشرة داخل التطبيق، هذا التوجه نحو التفاعل البصري يعزز من ثقة المشتري، حيث أصبح بيع المنتجات عبر الفيديو وسيلة فعالة لرفع معدلات التحويل بشكل ملحوظ.

الخطوة السابعة — ابنِ علامتك التجارية وهويتك البصرية

بناء العلامة التجارية هي من خطوات البيع اون لاين الهامة، وذلك لأنه يتم بها بناء جمهور كبير من المتابعين للمشروع وضمان ولائهم لها، ولبناء العلامة التجارية يتضمن اختيار اسم سهل الحفظ مع ألوان ثابتة تُستخدم في جميع التصاميم، مع ضرورة أن يكون اللوجو بسيطًا وشعارًا ذا عبارة سجع.

الخطوة الثامنة — جهّز وسائل الدفع وخيارات الشحن

حدد مجموعة من وسائل الدفع المتنوعة وذلك لتلائم مختلف العملاء سواء من خلال المحافظ الإلكترونية أو التحويل البنكي أو حتى الدفع عند الاستلام، وهي مهمة في بداية المشروع لضمان ثقة العملاء لديك، مع ضرورة وضع ذلك في الاعتبار وفقًا للمعايير التالية، وهي:

• طبيعة المدفوعات هل هي أحادية أو متكررة.
• العملات الرئيسية التي سيتم قبولها.
• حجم المعاملات التي سيتم بيعها عبر الإنترنت.

الخطوة التاسعة — سوّق لمنتجاتك عبر القنوات الصحيحة

التسويق للمنتجات يكون من خلال عدة طرق، وهي كالتالي:

• الإعلانات الممولة على فيسبوك والتي تستهدف جمهورًا محددًا.
• الفيديوهات القصيرة على تيك توك وهي من الترندات الجذابة للعملاء حاليًا، والتي يشاهدها العديد من الأفراد، وغالبًا ما تتضمن وجود مشكلة ثم العمل على حلها.
• الصور على إنستجرام بجانب الريفيوهات وتجارب العملاء. إن تنوع هذه القنوات يبرز بوضوح أهمية التسويق الالكتروني في الوصول إلى العائد على الاستثمار المطلوب وتوسيع قاعدة الانتشار.

الخطوة العاشرة — أطلق وراقب وحسّن باستمرار

تعد آخر خطوات البيع اون لاين الهامة هي المراقبة وقياس الآراء، وهي مهمة من أجل التوسع مستقبلاً، حيث يتم بها حساب عدد المنتجات وتكلفة الإعلان والمنتجات الأكثر بيعًا، وذلك لمعرفة اتجاه التوسع المستقبلي والتطوير في النواقص التي طالت المشروع، فمن خلال تحليل البيانات بدقة، يمكنك تدارك اسباب ضعف المبيعات وتحسين تجربة المستخدم لضمان استمرارية الأرباح.

نماذج البيع اون لاين — أيها يناسبك؟

هناك أنواع مختلفة من نماذج البيع التي يمكنك بدء مشروع بيع اون لاين بها بدون رأس مال والتي منها الآتي: 

المتجر الإلكتروني المستقل

بعد معرفة كيفية تنظيم استراتيجية خطوات البيع اون لاين لبدء المشروع التجاري ينبغي التطرق الآن إلى خطوات فتح متجر إلكتروني ويعرف أولاً متجر إلكتروني مصر أنه عبارة عن محل افتراضي على الإنترنت، ويتم من خلاله تصفح المنتجات ومشاهدة الأسعار والعروض ثم القيام بعملية الشراء والدفع.

وإنشاء المتجر الإلكتروني المستقل من خلال تحديد فكرة المنتجات وعددها، ومن ثم اختيار اسم المتجر والعلامة التجارية، وبعد ذلك تدشينه على المنصات التجارية مثل إيموكس أو الأسواق البيعية، مع وضع طرق محددة للدفع والشحن لبيع الخدمات والمنتجات على مدار الساعة، مع استخدام آليات التسويق المختلفة لترويج المتجر.

البيع في الأسواق الكبرى 

اختيار الأسواق البيعية من خطوات البيع اون لاين المهمة، وذلك لأنها تعمل على عرض المنتجات لتصل إلى جمهور عالمي واسع، حيث تتوفر بها المميزات التالية:

• عرض جميع المنتجات المختلفة الأنواع، مما يساعد العملاء على تصفحها واختيار الأفضل بناءً على تقييمات العملاء.
• سهولة في الدخول على السوق لتصفح المنتجات، وأيضًا التسهيل في طريقة الشراء والدفع.
• ثقة للعملاء حيث يتوفر بها نظام خاص لتتبع الشحنات.

يعد البيع عبر الأسواق الكبرى مثل Amazon ونون وجوميا من أفضل الخيارات للتجار الراغبين في الوصول السريع إلى جمهور واسع دون الحاجة إلى بناء قاعدة عملاء من البداية، حيث تمتلك هذه المنصات ملايين الزوار شهريا وهذا يعطي للمنتجات فرصة ظهور أكبر وزيادة المبيعات بشكل أسرع.

ويتميّز تطبيق iMOX تحديدًا بتجربة بيع حديثة تعتمد على الفيديوهات القصيرة والتفاعل المباشر بين البائع والمشتري، وهو ما يساعد على عرض المنتجات بشكل جذاب وزيادة فرص التحويل خاصة للمنتجات التي تحتاج إلى الشرح البصري، لذلك يعد البيع عبر هذه المنصات خطوة فعالة للتوسع السريع واختبار المنتجات داخل السوق. 

البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي

يعتبر التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من أنجح عمليات التسويق لأنها تتضمن وصول المنتجات إلى الأماكن التي يقضي فيها العملاء أكثر وقتهم، ويعد البيع على فيسبوك في مصر من أهم وسائل البيع، وبالتالي هو ما يضمن ترسيخ العلامة التجارية على المدى الطويل وبناء متابعين لهم.

البيع بالاشتراك والمنتجات الرقمية

من أهم خطوات البيع اون لاين هي عملية التسويق الرقمي للمتاجر الإلكترونية، يعتبر البيع بالاشتراك هو نظام يدفع به العميل مبلغًا شهريًا أو سنويًا مقابل استمرار عملية الخدمة مثل المنتجات الرقمية مثل التصاميم أو الكتب الرقمية أو بعض الصور وغيرها، ويساعد هذا النموذج في تحقيق إيرادات ثابتة لذلك فهو من الخطوات الهامة لتنشيط مشروعك التجاري.

حمّل iMox الآن

شاهد المنتجات بالفيديو قبل الشراء

عروض حقيقية • مراجعات موثوقة • شراء سريع

⭐ 4.8 تقييم • 📥 +100 ألف تحميل

✓ الاختيار الأول للتسوق بالفيديو في الوطن العربي

كيف تختار المنتج المناسب للبيع اون لاين؟

قبل البدء في تنفيذ خطوات البيع اون لاين يجب عليك تحديد واختيار المنتج ويتم اختياره بناءاً على الخطوات التالية، وهي:

• اختيار منتجات أكثر بحثًا والتي يتم شراؤها من قبل العديد من الأفراد.
• معرفة رغبات الجمهور واهتماماتهم، وذلك عن طريق أبحاث الأسواق على الإنترنت.
• مراقبة الأسواق على منصات التواصل الاجتماعي ومعرفة أكثر المنتجات التي تحظى بمشاهدات عالية على القنوات البيعية.
• المقارنة بين المنتجات من حيث كمية الطلب والمنافسة بينها ومدى الربح الخاص بها.

معايير اختيار المنتج الناجح

تعد أفضل معايير اختيار المنتج الناجح هو الذي يتوفر بها الآتي: 

• المنتجات التي يتزايد عليها الطلب.
• المنتجات التي تحل المشكلات الخاصة بالعملاء المستهدفين.
• المنتجات ذات الأسعار المناسبة حيث يمكن شرائها من الفئات المتوسطة.
• المنتجات سهلة الشحن الخفيفة والغير قابلة للكسر.

أدوات البحث عن المنتجات الرابحة

يمكنك البحث عن أفضل المنتجات الرابحة من خلال Google Trends وهي أداة مجانية يتم بها كتابة اسم المنتج ورؤية حركة الطلب عليه، وهو ما يمكن ملاحظته من خلال حركة الأسهم سواء كانت في زيادة أو انخفاض، أو يمكنك البحث عنه على منصات فيسبوك وتيك توك، وذلك من خلال مشاهدة الإعلانات أو الفيديوهات التي حققت أعلى المشاهدات.

الفرق بين المنتجات الأساسية والمتخصصة وأيها أفضل للمبتدئ

المنتجات الأساسية هي كافة المنتجات التي يتم استخدامها من قبل العديد من الأفراد مثل الملابس العامة والأحذية والإكسسوارات والأدوات المنزلية، وتتميز بتزايد الطلب عليها يوميًا، بينما من عيوبها المنافسة القوية واحتياجها إلى رأس مال كبير وأيضًا الربح القليل.

المنتجات المتخصصة هي منتجات موجهة لفئات محددة مثل منتجات البشرة الدهنية أو منتجات الأطفال حديثي الولادة أو الأدوات الرياضية المنزلية، وتتميز بجمهور محدد ومنافسة أقل، ويمكنك كسب أرباح جيدة منها ولكنها ذات سوق محدود وصغير، ولذلك فإن المنتجات المتخصصة هي الأسهل للبداية.

أفكار منتجات سريعة البيع مناسبة للسوق المصري

بعد معرفة كافة خطوات البيع اون لاين ينبغي التطرق لأفضل منتجات سريعة البيع أونلاين، والتي تناسب السوق المصري، وهي كالتالي: 

• منتجات العناية بالبشرة مثل سيروم الشعر أو كريمات الترطيب.
• أدوات المطبخ.
• الأغذية والمشروبات.
• المنتجات المخصصة مثل الملابس والديكور المنزلي والمجوهرات.
• الملابس الحريمي والأطفال.

وكلها منتجات سريعة البيع في السوق المصري وذلك لأنها سهلة التسويق وذات طلب دائم من السيدات، مع مراعاة تجنب بدء المشاريع للمنتجات القابلة للكسر أو المنتجات الكبيرة أو المنتجات الطبية، وذلك لأنها ذات حساسية وسعرها غالي وإذا تعرضت لخدوش أو كسر قد يكلفك خسائر كبيرة.

منصات البيع اون لاين المتاحة في مصر

تعد منصات البيع من استكمال خطوات البيع اون لاين، ومن أهم المنصات التي يمكن التسويق بها الآتي: 

منصات إنشاء المتجر (Shopify / WooCommerce)

في ضوء عملية التسويق لاكتمال خطوات البيع اون لاين

لبدء المشروع هي اختيار المنصات التجارية مثل:

منصة Shopify

تعد من المنصات العالمية التي يمكن إنشاء متجر بها، وتتميز بسهولة الاستخدام والدعم القوي للدفع، حيث يوجد بها قوالب قابلة للتخصيص بجانب عربة التسوق المدمجة، ولكن يعيبها أنها مدفوعة الاشتراك بجانب بعض المميزات المدفوعة.

منصة WooCommerce

تتميز بأنها مجانية بشكل كامل، وتوفر تحكمًا كبيرًا في إمكانيات كل متجر، كما أنها مناسبة للتوسعات المستقبلية، ولكنها تحتاج إلى خبرات في التكنولوجيا.

الأسواق العالمية 

تعد أفضل الأسواق العالمية التي يمكن بها بدء المشروع التجاري ضمن آلية التسويق في خطوات البيع اون لاين هي:

• سوق أمازون: يعد من الأسواق العالمية، وهي تحتوي على العديد من المتاجر، حيث إنها ذات ثقة عالية وتملك نسبًا كبيرة من العملاء المستهدفين، ولكنها ذات منافسة قوية، بالأخص مع تزايد عدد المتاجر التي تقدم منتجات الإلكترونيات والمنتجات المنزلية.
• سوق eBay: يعد من الأسواق العالمية المفتوحة حيث يناسب المنتجات الفريدة والمستعملة ولكنها تحتاج إلى وقت زمني طويل.
• سوق Etsy: يناسب المنتجات اليدوية والهدايا المخصصة وتتميز بجمهورها المستهدف حيث تحقق ربح عالي.

ويعد هذا الأسلوب ركيزة أساسية ضمن استراتيجيات التسويق الحديثة التي تهدف إلى بناء قمع بيعي فعال ومستدام.

 الأسواق العربية والمصرية

من أفضل الأسواق العربية والمصرية، ما يلي: 

• سوق نون: يعد من أفضل الأسواق المنتشرة في الخليج ومصر، حيث تتوفر به جميع المنتجات مثل الإلكترونيات أو الملابس أو الأدوات المنزلية، كما أنه يوفر سوقًا احترافيًا في الشراء.
• سوق جوميا: يعد من أشهر المنصات التجارية في مصر وتناسب المبتدئين للمشاريع التجارية، وتعد من أفضل المنتجات المتواجدة عليها هي الملابس والأدوات المنزلية والاكسسوارات، ولكنها تعاني من العمولات وزيادة في الأسعار.
• سوق ايموكس: يعد من المنصات الحديثة التي تجمع بين التسوق والتفاعل الاجتماعي، حيث يعتمد على عرض المنتجات عبر الفيديوهات القصيرة والبث المباشر، مما يساعد البائع على جذب العملاء وشرح المنتج بشكل أسرع، وهو مناسب للمشاريع الناشئة لأنه يتميز بسهولة الاستخدام وسرعة عرض المنتجات، ولبدء إدارة متجرك من هاتفك الذكي، يمكنك تحميل تطبيق ايموكس للأندرويد والتمتع بواجهة مستخدم سلسة واحترافية، كما يتوفر أيضاً تطبيق ايموكس للأيفون لتمكين أصحاب الأعمال من متابعة الطلبات والتواصل مع العملاء في أي وقت ومن أي مكان.

البيع عبر فيسبوك و إنستجرام وتيك توك

البيع عبر فيسبوك و إنستجرام وتيك توك يعد من أقوى عمليات التسويق الرقمي، حيث تتميز هذه المنصات بوصولها السريع للجمهور المستهدف، كما أنها سهلة الاستخدام ويمكنك بدء نشاطك التجاري بها بدون رأس مال ولكنها تحتاج إلى عمليات تسويق مستمرة، وذلك لتشجيع العملاء على متابعة المتجر التجاري.

 متجر مستقل مقابل سوق عملاقة — ما الأفضل؟

تشمل خطوات البيع اون لاين اختيار نوع المنصة البيعية سواء كان المتجر الإلكتروني أو الأسواق العالمية، ونوضح لكم الفرق بينهما في السطور التالية وهي: 

مميزات المتجر المستقل

• براند خاص بك.
• تحكم كامل في جميع الشؤون الإدارية والتجارية.
• ربح عالي على المدى الطويل.

عيوب المتجر المستقل 

• تحتاج إلى بناء مجموعة من العملاء وضمان ولائهم للعلامة التجارية.
• عمليات التسويق المستمرة المستهدفة لجماهير متعددة.

مميزات الأسواق العمالقة 

• توفير عملاء جاهزين للتسويق.
• ضمان ثقة عالية لدى العملاء، وهو ما يزيد من إمكانية الشراء.

عيوب الأسواق العمالقة 

• تحتاج إلى منافسات قوية.
• صعوبة في تبني براندات عالمية.

ما هي افضل وسائل الدفع والشحن في مصر؟

في نهاية خطوات البيع اون لاين يجب أن يكون لديك وسيلة دفع وشحن آمنة وسهلة وذلك لضمان تنفيذ عمليات البيع والشراء بكل سهولة، ولمعرفة أهم وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في مصر وأيهما أفضل للبدء في مشروع بيع اون لاين تابعنا في السطور التالية.

وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في مصر

تتمثل أهم وسائل الدفع الإلكتروني مصر فيما يأتي: 

• فوري: تتم تلك العملية عن طريق أكواد الدفع حيث إن العميل يطلب المنتج، ثم يتم إرسال كود الدفع إليه، ثم يذهب إلى ماكينة فوري لإتمام الدفع، ومن ثم تبدأ عملية شحن المنتج، وتستخدم في أولى معاملات العميل لبناء ثقة لديه.
• فودافون كاش: يتم عن طريق تحويل المبلغ إلى الرقم الخاص بك، ويتم إرسال جزء من المبلغ أو المبلغ كله في حالة الطلبات البعيدة.
• إنستاباي: تعد من أفضل وسائل الدفع حيث يتم من خلالها تحويل الأموال عبر الحساب البنكي للعميل، ومن ثم تصل الأموال بشكل فوري، وهي تستخدم في حالة العملاء الجادين الموالين للمشروع.
• Paymob: يتميز بسهولة استخدامه حيث يتم الدخول إلى صفحة الدفع، ومن ثم تحديد طريقة الدفع سواء فوري أو كارت أو محفظة إلكترونية، وبعد ذلك يتم تحويل المبالغ، ولكن يجب الانتباه أنه يأخذ عمولة بنسبة 2% لذلك فهو يستخدم مع المتاجر الإلكترونية الكبيرة.
• Kashier: يعد أسهل في الاستخدام من Paymob، وذو واجهة بسيطة ويعتبر من الحلول البسيطة والسريعة والمناسبة لبدء مشروع أون لاين.

الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) وأهميته في السوق المصري

يميل معظم العملاء إلى الدفع عند الاستلام مصر وهذا هو المنتشر بشكل كبير في السوق المصري، حيث أن العميل يطلب المنتج الإلكتروني ومن ثم يدفع عند استلامه في البيت، وذلك لأن معظم الأفراد لا يمتلكون حسابات بنكية، كما أن الأون لاين يمثل انعدام ثقة بالنسبة لهم، لذا إذا كنت تنوي بدء خطوات البيع أون لاين بشكل مثالي عليك بتضمين هذا الخيار أولًا، ثم القيام بنشر وسائل دفع أخرى بعد انتشار العلامة التجارية وضمان ثقة العملاء لديك.

 شركات الشحن والتوصيل في مصر

بعد التعرف على أهم وسائل الدفع يجب التطرق إلى معرفة شركات شحن في مصر وذلك ضمن استكمال خطوات البيع اون لاين، وتلك الشركات هي:

• Bosta: تعد من أهم شركات الشحن في مصر، وتتميز بأسعارها التنافسية للمبتدئين والتوصيل السريع الذي يكون خلال يومين، وأيضًا توفر نظام تتبع لمعرفة ميعاد توصيل الطلبات، ولكنها تواجه بعض المشاكل في المحافظات البعيدة بجانب كثرة الضغط على خدمة العملاء.
• Mylerz: تعد من أسرع وسائل الشحن حيث يكون التوصيل في نفس اليوم، وتدعم عمليات الدفع باستخدام المحافظ أو الكروت، ولكنها توفر أسعارًا أعلى مقارنة بغيرها.
• Aramex مصر: تعد من الشركات العالمية في توصيل المنتجات، وذلك لأنها توفر شبكات قوية داخل وخارج مصر، وتتمتع بنظام احترافي لتتبع الشحنات، لذلك فهي مناسبة للشحن الدولي، ولكنها تعاني من الأسعار الغالية التي تكون أعلى بكثير من الشركات المحلية، بالإضافة إلى بطء في شحن الطلبات داخل الشبكة المحلية.
• J&T: هي أيضًا من الشركات الدولية الخاصة بعملية الشحن، ولكنها تتميز بأسعارها التنافسية المقاربة لأسعار الشركات المحلية، كما أنها تعتبر سريعة نسبيًا في شحن الطلبات.
• سبيدي: هي من شركات الشحن المحلية داخل مصر، وتوفر أسعارًا مناسبة للفئات المحلية، ولكن يعيبها عدم توفير نظام تتبع مثالي وأنها أقل في التنظيم والإدارة من الشركات الكبرى.

 كيف تحسب تكلفة الشحن وتضعها في استراتيجية التسعير

هناك عدة عوامل يتم بها تحديد تكلفة الشحن وهي كالتالي: 

• تكلفة شركة الشحن.
• محافظات التوصيل ومدى بعدها.
• تكلفة المرتجعات وهي تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا في حالة رفض العميل استلام المنتج.
• تكلفة تغليف الكرتونة.
• عمولة تحصيل بعض الشركات.

استراتيجية الشحن المجاني ومتى تستخدمها

تعد وسائل الشحن من خطوات البيع اون لاين الهامة التي يجب التركيز عليها، حيث تعد استراتيجية الشحن المجاني من العوامل التي تجذب العديد من العملاء، حيث تزيد من ثقتهم وتقلل من التكلفة على العميل، وهي تتضمن الشحن المجاني للمنتجات لأي مكان، حيث يضاف سعر الشحن على سعر المنتج أو يتم تحمله بشكل جزئي.

ويستخدم الشحن المجاني في الحملات الإعلانية مثل الإعلانات على فيسبوك لفترة محدودة، أو في حالة المنافسة الشديدة حيث يستخدم كأداة تسويق لزيادة المبيعات، ويتم استخدام تلك الاستراتيجية في حالة كان الربح عالي، وذلك من أجل زيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية.

الجانب القانوني لبدء البيع اون لاين في مصر

تعد الإجراءات القانونية من خطوات البيع اون لاين المهمة التي تضمن تنظيم عمليات البيع وفق سياسات لحمايتك وحماية العميل.

هل تحتاج إلى سجل تجاري وبطاقة ضريبية؟

نعم يجب اعتماد السجل التجاري والبطاقة الضريبية وذلك إذا كنت ترغب في مشروع واستثمار طويل المدى، وذلك لأنه يساعدك في الحماية القانونية وتوفير تعاملات مع شركات الشحن، بجانب إمكانية فتح حساب بنكي تجاري مع مراعاة بناء ثقة العملاء.

خطوات التسجيل القانوني لنشاط التجارة الإلكترونية في مصر

تشمل خطوات التسجيل القانوني لنشاط التجارة الإلكترونية في مصر الآتي: 

• إحضار البطاقة الشخصية وعقد المقر، ومن ثم التوجه إلى الهيئة العامة للاستثمارات أو السجل التجاري.
• العمل على استخراج البطاقة الضريبية من مصلحة الضرائب، حيث يتم تسجيل النشاط الرسمي ومن ثم القيام بدفع الضرائب القانونية.
• القيام بفتح حساب بنكي تجاري، وذلك للفصل بين الفلوس الشخصية والمشروع التجاري.

 سياسات الإرجاع والاستبدال والحماية القانونية للمستهلك 

بعد التعرف على سجل تجاري للبيع أونلاين مصر يجب التطرق إلى سياسات الإرجاع والاستبدال والحماية القانونية للمستهلك والتي تعد من خطوات البيع اون لاين، حيث يجب تنظيمها وفق آلية محددة لضمان حماية العميل والبائع، وهي تتضمن مدة الإرجاع والتي غالبًا ما تكون 14 يومًا من تاريخ الاستلام مع التأكد أن المنتج سليم وغير مستخدم، مع وضع طريقة لاسترجاع الأموال سواء من خلال التحويلات البنكية أو عملية الاستبدال.

الحماية القانونية للمستهلك تتضمن وضوح السعر ومواصفات المنتج، حيث يتم منع استخدام الصور المزيفة، ولتجنب التعرض للنصب سواء للعميل أو البائع يجب الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والشحنات.

التسويق الرقمي لمتجرك — كيف تجلب أول 100 عميل؟

استكمالا لمعرفة خطوات البيع اون لاين تأتي عملية التسويق الرقمي التي تستهدف جذب العمل من خلال أفضل منصات البيع أونلاين في مصر لتسجيل عمليات الشراء، ويتم التسويق عن طريق الآتي: 

 التسويق عبر السوشيال ميديا

تعد أولى عمليات التسويق الرقمي هي التسويق على السوشيال ميديا، وهي مناسبة للمراحل الأولى من المشاريع وأقل تكلفة للإعلانات، ومن المهم تنويع التسويق على منصات مثل فيسبوك وإنستجرام وتيك توك، مع ضرورة وضع خطة للنشر خلال الأسبوع مثلاً، حيث يتم وضع 3 فيديوهات على تيك توك وأكثر من بوست على فيسبوك، بالإضافة إلى وضع فريق خاص للرد على الرسائل والاستفسارات وتسجيل أول الطلبات.

تطبيق iMOX يعد خيار مثالي للبيع مقارنة بالتسويق التقليدي على منصات السوشيال ميديا، لأنه يجمع بين عرض المنتجات والتفاعل المباشر في مكان واحد، وبالتالي لن تحتاج إلى الاعتماد على الإعلانات والمحتوى المتفرق على فيسبوك أو إنستجرام، حيث يمكن عرض المنتجات بشكل منظم عبر الفيديوهات والبث المباشر، مما يزيد من وضوح المنتج وسرعة إقناع العميل، وهذا يساعد على وصول المنتج إلى جمهور مهتم بالفعل بالشراء وليس مجرد متابعين وبالتالي رفع فرص التحويل ويقلل من الجهد المطلوب في التسويق المستمر.

 الإعلانات الممولة على فيسبوك وجوجل للمبتدئين

يجب وضع خطة للإعلانات الممولة على فيسبوك وجوجل، حيث تستهدف العملاء من حيث العمر والاهتمامات وتكون فيسبوك Ads هي وسائل يتم بها دفع مبلغ مالي لعرض المنتج الخاص أمام العملاء المستهدفين، وهي تظهر على شكل فيديوهات أو منشورات أو قصص بينما Google Ads تظهر عند البحث في محرك البحث أو اليوتيوب، وتتميز تلك الإعلانات بإمكانية قياس النتائج مثل التعرف على عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان، وكذلك عدد الذين اشتروا بالفعل وهو ما يحسن من عملية التطوير مستقبلاً.

المتجر الإلكتروني وكيف يجلب زيارات مجانية مستمرة

يجب الاهتمام بعنصر SEO لأنه أساس الترويج الفعال للعلامة التجارية، ويتم زيادة ظهوره لجلب بعض الزيارات المجانية عليه، ويتم به استخدام كلمات بحثية هامة، مع مراعاة كتابة وصف خاص للمنتجات، ثم القيام بإنشاء بعض المقالات التي تستهدف الترويج للمتجر والتعريف بالمنتجات.

التسويق بالمحتوى والتسويق المؤثر بميزانية محدودة

تعد أفضل آلية التسويق في خطوات البيع اون لاين هي التسويق بالمحتوى، والذي يعتمد على تقديم محتوى بسيط بدون وجود الإعلانات المباشرة، وذلك من أجل جذب الناس وبناء ثقة لديهم، ويكون نص التسويق بالمحتوى هو عرض مشكلة ثم تقديم حل والذي يكون في المنتج.

التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة استهداف الزوار

التسويق عبر البريد الإلكتروني من ضمن طرق التسويق المحترفة في خطوات البيع اون لاين، والتي تتضمن إرسال رسائل إلى إيميل العملاء لبناء علاقة معهم وضمان ولائهم بشكل مستمر للعلامة التجارية، وذلك من خلال تقديم لهم بعض العروض، حيث يحقق بذلك نتائج مثالية.

بناء العلامة التجارية لمتجرك من الصفر

بناء العلامة التجارية هي محور خطوات عملية البيع اون لاين حيث أنه أساس تعريف العملاء بالمنتج وكذلك بناء هوية تجارية كبيرة.

لماذا تحتاج علامة تجارية حتى لو كنت مبتدئاً؟

تحتاج العلامة التجارية بالأخص عندما تكون مبتدئاً، وذلك لأنه يزيد من ثقة العملاء ويقلل من الترددات، وبالتالي تزداد عمليات البيع وهو ما يوفر هوية تجارية طويلة المدى.

عناصر الهوية البصرية

تتمثل عناصر الهوية البصرية للعلامة التجارية في الآتي:

• الشعار: يجب أن يتكون من أحرف بسيطة وبالتالي يسهل حفظه مع ضرورة أن يكون معبر بشكل ضمني أو مجازي.
• الألوان: لا يجب اختيار ألوان كثيرة بحيث تكون 2 أو 3 على الأكثر، مع ضرورة اختيار ألوان مناسبة لنشاط المنتجات. 
• الخطوط: يجب أن تكون واضحة وسهلة القراءة، مع مراعاة وضع خط بدرجة عريضة للعناوين وخط أصغر للنصوص.
• أسلوب التصوير: يجب مراعاة وضوح الخلفية، وكذلك الإضاءة وطريقة عرض المنتجات.

صوت علامتك التجارية وكيف تتحدث مع عملائك

صوت العلامة التجارية هو الهوية الخاصة حيث أنه اللغة التي تستهدف بها عملائك، والتي تتماشى بطبيعة الحال مع طبيعة النشاط التجاري، حيث تكون كالتالي: 

• لغة ودودة: وهي تناسب العديد من المنتجات وتكون جملة مختصرة مثل أهلا بيك.
• لغة احترافية: وهي مناسبة للمنتجات ذات جودة العالية مثل أجهزة الإلكترونيات.
• لغة شبابية: وهي مناسبة لمنتجات الشباب مثل الأحذية أو الأطعمة.

 كيف تصنع صور منتجات احترافية بهاتفك

يمكن تصوير المنتجات بطريقة احترافية من خلال الهاتف، ويعتمد ذلك على عدة عناصر مثل: 

• الإضاءة: اعتمد على استخدام أضواء طبيعية هادئة وناعمة، مع مراعاة تجنب الأضواء الصفراء.
• الخلفية: يلزم أن تكون الخلفية بسيطة ونظيفة، حيث تكون ذات لون موحد مثل الأبيض أو الخشب أو قماش بسيط.
• المنتج: يجب تصوير المنتجات قبل وبعد الاستخدام مع مراعاة تصويرها بأكثر من زاوية. 
• الكاميرا: يلزم جودة عالية للكاميرا مع التأكد من تنظيف العدسة مع ضبطها على وضع HDR.
• التعديل: استخدام عدة برامج لتظبيط الصور والفيديوهات وذلك من خلال ضبط الإضاءة والألوان والتباين.

أخطاء شائعة يقع فيها المبتدئون في البيع اون لاين

أهم الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المبتدئون في تنفيذ خطوات البيع اون لاين، وهي كالتالي: 

 البدء بدون دراسة سوق كافية

يتم اختيار المنتجات بشكل عشوائي وبدون دراسة وذلك من بدون معرفة أسباب الشراء وكمية المنافسة عليه وما هم العملاء المستهدفين، ونتيجة لذلك تضعف المبيعات ولا يتم كسب أي أرباح.

تجاهل تجربة المستخدم وسرعة الموقع

تحدث تلك المشكلة نتيجة وجود موقع بطيء أو صور ضعيفة أو بعض التعقيدات في خطوات الشراء لعدم وجود آليات دفع واضحة، وهو ما يدفع العميل إلى الخروج بسرعة وعدم تنفيذ أي عملية شراء، لذلك يجب الاهتمام بالموقع من خلال زيادة سرعة تحميله بأقل عدد من الثواني، بجانب وضع صفحة منتج بسيطة، مع ضرورة وضع زر شراء واحد للتسريع من العملية.

إهمال خدمة العملاء ما بعد البيع

وجود تأخير في الرد وعدم المتابعة بشكل واضح لتنفيذ الطلبات، وهو ما يؤدي إلى حدوث تقييمات سيئة وكذلك فقدان الثقة في الشراء، لذلك من المهم الاهتمام بخدمة العملاء جيدًا.

الاعتماد على قناة تسويقية واحدة فقط

الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي التسويقية مثل الفيس والانستجرام، وهو ما يؤدي إلى المحدودية في التسويق وبالتالى حدوث انحدار في المبيعات، لذا من المهم توزيع عملية التسويق على أكثر من قناة إعلانية مثل فيس بوك ادز أو المواقع الإخبارية.

 تسعير المنتجات بشكل خاطئ

تكمن أهمية خطوات البيع اون لاين في تحقيق ربح جيد في النهاية، ويتم ذلك من خلال وضع سعر المنتج بشكل صحيح من خلال حساب تكلفة المنتج الأصلي وتكلفة الشحن والمرتجعات، وكذلك تكلفة الإعلانات، مع العلم أن أي خطأ في التسعير يرجع ذلك بالسلب على عملية خسارة المنتجات.

 كم تكلف بداية مشروع البيع اون لاين في مصر؟

تختلف تكاليف بداية مشروع البيع اون لاين في مصر على حسب طريقة تنفيذ استراتيجية خطوات البيع اون لاين وعدد الخدمات والإضافات بها، ولمعرفة مزيد من المعلومات تابعنا في السطور التالية.

 تكاليف إنشاء المتجر الإلكتروني

تختلف تكلفة إنشاء متجر إلكتروني مصر على حسب عدد التقنيات والمزايا المتوفرة بها حيث تكون كالتالي: 

• المتجر البسيط: تتراوح تكلفته ما بين 5 إلى 15 ألف جنيهاً.
• المتجر المتوسط: تتراوح تكلفته ما بين 15 إلى 50 ألف جنيهاً.
• المتجر الاحترافي: تتراوح تكلفته ما بين 50 إلى  100 ألف جنيهاً.

تكاليف المخزون والشحن والتسويق

تختلف تكاليف المخزون والشحن والتسويق على حسب بداية مرحلة المشروع وكذلك نوع المنتجات، ولكن بشكل عام فإنها تكون كالتالي:

• تكلفة المخزون: تتراوح التكلفة ما بين 2000 إلى 10 آلاف جنيه، وذلك للبداية الصغيرة، أما إذا كنت حققت ربحًا جيدًا فالتكلفة تزيد عن ذلك لتصل إلى 50 ألف جنيه.
• تكلفة الشحن: تتراوح ما بين 40 إلى 80 جنيهًا للطلب الواحد.
• تكلفة التسويق: تكون تكلفة الإعلان في البداية صغيرة لا تزيد عن 3 آلاف جنيه، وفي المراحل الأخيرة التي تتضمن زيادة في التسويق فإنه يصل إلى 10 آلاف جنيه.

 هل يمكن البدء برأس مال صفر؟

نعم يمكنك فتح مشروع اون لاين، وذلك بدون رأس مال نهائي، ويتم ذلك من خلال تدشين عمليات البيع على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو انستجرام أو تيك توك، ويعتمد على الطلب المسبق أو الدروب شبينج، حيث لا تحتاج سوى بعض المبالغ البسيطة للإعلانات والشحن، والتي لا تزيد تكلفتها عن ألف أو ألفين جنيهاً.

 جدول تكاليف واقعي لمشروع بيع أونلاين متواضع في مصر

نوضح لكم في الآتي جدول تكاليف واقعي لمشروع بيع أونلاين متواضع في مصر بدءاً من أقل تكلفة للمشاريع الصغيرة إلى أعلى تكلفة للمشاريع الاحترافية، وهي كالتالي: